はじめての方へ

ご利用前に必ずご確認ください

賞味期限

発送日より賞味期限まで、クッキーは30日以上、 焼菓子は10日以上の期間がございます。

送料について

お届け先1件につき、ご注文総額が10,000円以上で九州地方は送料無料とさせていただきます。
詳細については、「送料・お支払いについて」をご覧ください。

送料・お支払いについて

途中で接続が中断された場合

カートに入力途中の状態で、25分以上画面操作がなかった場合は、システムの仕組み上タイムアウトとなり動作しなくなります。
また、アクセスが集中した場合や、お客さまが加入されているプロバイダーの回線が込み合っている場合に接続が中断される場合がまれにございます。

そのような場合、最終確認画面で「購入する」ボタンをクリックしない限りは、ご注文が成立しませんのでご了承ください。その場合は、恐れ入りますが再度ご注文お手続きをお願いいたします。
なお、ご注文が完了すると、「お客さま情報」のご購入履歴にご注文商品が表示され、住所などの記録も残ります。

ご注文確認メール

ご注文後には、ご注文を完了したことをお知らせする自動確認メールが届きます。
ご注文完了後、10分以上経過しても確認メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

  • 受信メールのドメイン指定がされていて、当ショップからのメールが届かない設定になっている。
    (携帯電話では、そのような設定がされているケースがあります)
  • ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
  • お客さまのパソコンや通信環境に何らかのトラブルが発生して、メールが届かない状態になっている。

その場合は、お手数ですが受付番号を添えて、お電話かメールにてお問い合せください。

お電話:0120-86-8839

その他、オンラインショップのご利用方法につきましては、ご利用ガイドをご確認ください。

ご利用ガイド

良くある質問 Q&A

FAX注文はできますか?

はい、可能です。
下記リンクより、FAX用紙のPDFデータをダウンロードしてプリントアウトをして頂き、記載のFAX番号までお送りください。

商品注文書を表示・印刷
プレゼントとして贈りたいのですが?

お住まいが異なる場合、贈りたい相手先のご住所を配送指定先でご記入ください。(その場合、お支払い方法で「代引」の指定はできません)
当店では、ギフト包装も承っております。
お会計でレジに進んだ際にチェック項目がございますので、そこにチェックを入れて下さい。

のし紙について
商品を返品、交換したいけど…?

食品につき、不良品以外のお客さまのご都合による返品は不可とさせていただきます。
ただし、以下の場合は、商品受取り後8日以内に当店までご連絡をいただいた場合は、商品の返品交換を承ります。

  • 商品に欠損がある場合
  • 注文した商品と受取った商品が相違している場合
  • 商品が受取った段階で、破損、汚損していた場合
追加注文、内容変更、キャンセルしたいのですが‥?

追加注文、注文内容変更またはキャンセルをご希望の方は下記までお問合せください。
尚、以下の場合は変更をお受け出来ませんので、ご了承下さい。

  • 出荷準備が始まっているご注文
  • 発送済みのご注文

【お問い合わせ先】

0120-86-8839

お支払い方法について

クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカード決済
代金着払い
代金着払い手数料324円(税込)が必要となります。
郵便振替
銀行振込(筑邦銀行)
ご入金確認後、商品を発送いたします。
振込手数料はお客様にてご負担願います。
ネット銀行決済

ネット銀行決済手数料100円が必要となります。

  • ご利用可能ネット銀行
  • ◯ジャパンネット銀行
  • ◯住信SBIネット銀行

決済は注文確定後にお送りする「お支払い画面のご案内」メールに記載されているURLより決済をお願い致します。

お支払方法について詳細はこちら

配送・送料について

お届け先1件につきの送料(金額はすべて税込)

九州地方 1円〜3239円は送料540円
3240円〜5399円は送料432円
5400円〜10799円は送料324円
10800円以上は送料無料
その他地域 1円〜3239円は送料756円
3240円〜5399円は送料648円
5400円〜10799円は送料540円
10800円以上は送料432円
東北・北海道/離島 1円〜3239円は送料864円
3240円〜5399円は送料756円
5400円〜10799円は送料648円
10800円以上は送料540円
通常配送(常温)

(注意)
注文時に自動計算はされません。
自動返信の注文メールの後、正式な注文確認メールを送信致します。

クール便配送
クール便でのお届け商品は、
一律別途324円(税込)をご負担願います。
配送・送料について詳細はこちら

納期について

商品のお届けはご注文後より
5日程度の予定です
商品によっては前後いたしますので、
お急ぎの場合は当店スタッフまでお問い合わせください。

返品・交換について

食品につき、お客様のご都合による返品・交換は不可とさせていただきます。
商品に欠損がある場合、注文した商品が相違している場合、受け取った段階で破損・汚損している場合は、速やかにご連絡ください。
内容確認後、送料は当社負担で返品交換を承ります。

詳しいご利用ガイドはこちら

お問い合わせ

フリーダイヤル
0120-86-8839
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お電話・ファックスでのご注文も承ります。

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  • 銀のすぷーん 久留米本店

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